Duración

30 HORAS

Objetivos
  • Identificar los elementos esenciales de la comunicación efectiva. 
  • Desarrollar habilidades asertivas, de escucha activa y de empatía en la comunicación interpersonal. 
  • Fomentar la coherencia entre los componentes verbal, no verbal y paraverbal de la comunicación. 
  • Identificar los factores psicológicos que afectan la comunicación interpersonal y comprender cómo influyen en la percepción, interpretación y respuesta durante una interacción. 
  • Desarrollar habilidades para gestionar las emociones propias y ajenas en situaciones comunicativas, aplicando técnicas de regulación emocional y empatía. 
  • Aplicar estrategias prácticas para resolver conflictos y fomentar la colaboración, utilizando herramientas comunicativas basadas en la psicología del interlocutor.
Programa
    1. Unidad 1: Comunicación efectiva y asertiva
      1. Introducción a la comunicación efectiva 
      2. La comunicación asertiva 
      3. La escucha activa
        1. Organigrama de Recursos Humanos
      4. La empatía
      5. Comunicación verbal, no verbal y paraverbal
    2. Unidad 2: Psicología del interlocutor y la empatía
      1. Introducción a la psicología del interlocutor 
      2. La comunicación intrapersonal 
      3. Gestión de las emociones en la comunicación 
      4. Aplicación práctica en situaciones de conflicto