40 horas
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
- Introducción
- La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
- Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
- El comercio electrónico
- Concepto
- Negocios en la red. Modelos de negocio
- Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
- Tipos de comercio electrónico
- Relación cliente-proveedor
- El proceso de compra
- Comercio electrónico según el medio utilizado
- La tienda electrónica
- Promoción sitios web
- Tiendas virtuales o productos
- Servicios en internet y medios digitales
- Marketing en la red
- Marketing ‘one to one’. El cliente online
- Herramientas de gestión y administración de un sitio web
- Plan de marketing online
- Herramientas clave: comunicación y logística
- El proceso de venta por internet
- Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
- Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
- Los infomediarios. Proveedores de soluciones
- CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
- Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
- Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos
- Difusión
- Plataformas tecnológicas
- Transmisión de información
- Ventajas e inconvenientes
- Entorno jurídico
- Contratación electrónica e imposición fiscal
- Protección de datos, dominios y ética
- Seguridad en las compras
- Introducción
- Los ataques de denegación de servicio
- Medios de pago disponibles